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我們目前不提供直接交換。
如果您想要不同的尺寸或顏色，請退回您的商品以獲得退款並在我們的網站上重新下訂單。

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我們希望您喜歡您的購買，但如果您不滿意，您可以退回在線購買的任何商品。請注意，原始運費不可退還，且優惠可能會因退貨和取消而進行調整。

在交貨日期後 7 天內透過電子郵件聯絡我們，以確認您的商品是否符合退貨資格。
發生退貨的，由使用者負擔退貨費用。
如需安排退貨，請在發送退貨之前聯絡我們的客戶服務部門。

如果交付的商品有問題，或者商品不是您訂購的商品，請在收到包裹後立即透過下面的電子郵件地址與我們聯繫。請務必附上交貨時包裝材料的照片以及相關商品的照片。

注意：
根據我們的退貨政策，我們只能在收到商品後 7 天內回覆此類詢問。交貨後請立即檢查包裹內容。如果您的詢問超出了允許的時間範圍或未附上所需的照片，我們將無法為您提供幫助。根據您詢問的詳細信息，我們可能會要求提供更多照片。

電子郵件： AIMERFEELGLOBAL@AIMERFEEL.太平紳士

*詢問的答覆將以日文或英文提供。

收到物品後，我們將通知您您的詢問是否已被接受。
每個訂單最多接受一次退貨。

退貨政策指南：
接收和處理您的退貨最多需要 30 天。當您的包裹到達我們的退貨中心時，我們將向您發送一封電子郵件以進行驗證和退款處理。
如果您收到不正確、損壞或有缺陷的商品，請聯絡客戶服務，以便我們協助修正錯誤。

不符合退貨條件的物品

我們不接受以下商品的退貨：
・收到商品後 7 天內未申報的物品
・商品已移除標籤
・二手商品
・套裝商品缺件或缺件的商品
・破損、髒污、有異味的物品

退貨地址

收到我們的確認後，請寄送以下物品。

SOCKKOBE EC 部門，客戶服務
5S-07, KOBE FASHION MART 5F, 6-9 KOYOCHO-NAKA,
日本兵庫縣神戶市東田區，郵編 658-0032

※請注意，退貨產生的運費由顧客負擔。

退款

我們將在處理完退貨後處理您的取消付款。
由於本公司產品以日圓（JPY）計價，因此退款金額與原始付款金額可能會因匯率波動而有所不同。

若因送貨地址不正確而導致產品未送達：

一旦我們公司將包裹運送到“您輸入的地址”，您的訂單將被視為已完成。在以下情況下，將收取「發送和退回的運費」。

・如果您沒有在送貨地址接收包裹
・如果您輸入的位址不正確
・因上述以外的原因而無法受理包裹而被退回本公司時。

包裹出貨後將不允許更改送貨地址。下訂單時請確保您的地址正確。

撤銷權（僅限歐盟客戶）

根據歐盟消費者保護法規，居住在歐盟的顧客有權在收到商品之日起14天內撤銷購買合同，無需給出任何理由。

要行使此權利，您可以透過我們的專用服務輕鬆提交您的請求 [提款表格] 可在我們的網站上找到。透過此表單，您可以透過輸入您的姓名和訂單號碼立即提交請求，而無需登入客戶帳戶。提交後，收到確認將自動發送到您的電子郵件。

撤銷權的例外情況： 請注意，撤銷權不適用於以下類型的產品：

• 客製化或個人化物品： 根據您的具體規格或明顯個人化製作的商品一旦開始生產，就無法退貨或取消。
  
  

• 密封衛生產品： 出於健康保護和衛生原因，交貨後已啟封的貨物（例如內衣褲（內褲）， 泳衣以及直接接觸皮膚的物品）嚴格排除退貨。 （請注意，胸罩產品可以退貨，除非它們出現損壞或改變的情況。）

退貨運費和指南：

• 退貨運費： 客戶需承擔退貨運費（包括返回日本的運費、退貨期間產生的稅金和關稅）。
  
  

• 部分退貨和免費送貨調整： 如果部分退貨導致您訂單中剩餘商品的總價值低於我們的免費送貨閾值，則按我們網站上指定的標準原始運費計算。 運輸/交付 頁將從您的最終退款金額中扣除。

• 運輸途中取消： 如果您的包裹在發貨後提交提款請求，則無法在運輸過程中取消發貨。您必須接受包裹並安排退貨，或在交貨時拒絕接受。只有在包裹安全返回我們在日本的倉庫並且其狀況得到驗證後，才會處理退款。

物品損壞、貨物遺失和價值減少： 退回的產品必須未使用過、未損壞且附有所有標籤。 另外，為防止退貨過程中產品損壞，請務必將其包裝在盒子中。 雖然您擁有要求退貨的法定權利，但您對因超出確定商品性質和特徵所必需的處理而導致商品價值降低的情況承擔法律責任。如果退回的物品損壞、塗改、污損，或包裹在退貨過程中遺失且未能到達我們的設施，我們保留減少您的退款金額或完全拒絕退款（最高扣除額 100%）的權利。 請注意 aimerfeel 對於退貨期間發生的任何產品損壞（例如遺失、污染或破損），本公司不承擔任何責任。此類事宜由客戶或承運商負責。