交流：
我们目前不提供直接交换。
如果您想要不同的尺寸或颜色，请退回您的商品以获得退款并在我们的网站上重新下订单。

返回：
我们希望您喜欢您的购买，但如果您不满意，您可以退回在线购买的任何商品。请注意，原始运费不可退还，并且优惠可能会因退货和取消而进行调整。

在交货日期后 7 天内通过电子邮件联系我们，以确认您的商品是否符合退货条件。
发生退货的，由用户承担退货费用。
如需安排退货，请在发送退货之前联系我们的客户服务部门。

如果交付的商品有问题，或者商品不是您订购的商品，请在收到包裹后立即通过下面的电子邮件地址与我们联系。请务必附上交货时包装材料的照片以及相关商品的照片。

注意：
根据我们的退货政策，我们只能在收到商品后 7 天内回复此类询问。交货后请立即检查包裹内容。如果您的询问超出了允许的时间范围或未附上所需的照片，我们将无法为您提供帮助。根据您询问的详细信息，我们可能会要求提供更多照片。

电子邮件： AIMERFEELGLOBAL@AIMERFEEL.太平绅士

*询问的答复将以日语或英语提供。

收到物品后，我们将通知您您的询问是否已被接受。
每个订单最多接受一次退货。

退货政策指南：
接收和处理您的退货最多需要 30 天。当您的包裹到达我们的退货中心时，我们将向您发送一封电子邮件以进行验证和退款处理。
如果您收到不正确、损坏或有缺陷的商品，请联系客户服务，以便我们协助纠正错误。

不符合退货条件的物品

我们不接受以下商品的退货：
・收到商品后 7 天内未报告的物品
・商品已去除标签
・二手商品
・套装商品缺件或缺件的商品
・破损、脏污、有异味的物品

退货地址

收到我们的确认后，请发送以下物品。

SOCKKOBE EC 部门，客户服务
5S-07, KOBE FASHION MART 5F, 6-9 KOYOCHO-NAKA,
日本兵库县神户市东田区，邮编 658-0032

※请注意，退货产生的运费由顾客承担。

退款

我们将在处理完退货后处理您的取消付款。
由于本公司产品以日元（JPY）计价，因此退款金额与原始付款金额可能会因汇率波动而有所不同。

如果由于送货地址不正确而导致产品未送达：

一旦我们公司将包裹运送到“您输入的地址”，您的订单将被视为已完成。在以下情况下，将收取“发送和退回的运费”。

・如果您没有在送货地址接收包裹
・如果您输入的地址不正确
・因上述以外的原因而无法受理包裹而被退回本公司时。

包裹发货后将不允许更改送货地址。下订单时请确保您的地址正确。

撤销权（仅限欧盟客户）

根据欧盟消费者保护法规，居住在欧盟的顾客有权在收到商品之日起14天内撤销购买合同，无需给出任何理由。

要行使此权利，您可以通过我们的专用服务轻松提交您的请求 [提款表格] 可在我们的网站上找到。通过此表单，您可以通过输入您的姓名和订单号立即提交请求，而无需登录客户帐户。提交后，收到确认将自动发送到您的电子邮件。

撤销权的例外情况： 请注意，撤销权不适用于以下类型的产品：

• 定制或个性化物品： 根据您的具体规格或明显个性化制作的商品一旦开始生产，就无法退货或取消。
  
  

• 密封卫生产品： 出于健康保护和卫生原因，交货后已启封的货物（例如内衣裤（内裤）， 泳衣以及直接接触皮肤的物品）严格排除退货。 （请注意，胸罩产品可以退货，除非它们出现损坏或改变的情况。）

退货运费和指南：

• 退货运费： 客户需承担退货运费（包括返回日本的运费、退货期间产生的税费和关税）。
  
  

• 部分退货和免费送货调整： 如果部分退货导致您订单中剩余商品的总价值低于我们的免费送货阈值，则按我们网站上指定的标准原始运费计算。 运输/交付 页将从您的最终退款金额中扣除。

• 运输途中取消： 如果您的包裹发货后提交提款请求，则无法在运输过程中取消发货。您必须接受包裹并安排退货，或者在交货时拒绝接受。只有在包裹安全返回我们在日本的仓库并且其状况得到验证后，才会处理退款。

物品损坏、货物丢失和价值减少： 退回的产品必须未使用过、未损坏且附有所有标签。 另外，为防止退货过程中产品损坏，请务必将其包装在盒子中。 虽然您拥有要求退货的法定权利，但您对因超出确定商品性质和特征所必需的处理而导致商品价值降低的情况承担法律责任。如果退回的物品损坏、涂改、污损，或者包裹在退货过程中丢失且未能到达我们的设施，我们保留减少您的退款金额或完全拒绝退款（最高扣除 100%）的权利。 请注意 aimerfeel 对于退货期间发生的任何产品损坏（例如丢失、污染或破损），公司不承担任何责任。此类事宜由客户或承运商负责。