نريد منك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك ، ولكن إذا لم تكن راضيًا ، فيمكنك إرجاع أي عنصر (عناصر) تم شراؤها عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ، وقد تخضع العروض للتعديل بسبب العائدات والإلغاء. 

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم لتأكيد ما إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للعودة.
في حالة عودة المنتجات ، يجب على المستخدم تحمل تكلفة الإرجاع.
لترتيب عائد ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا قبل إرسال شحنة العودة.

*في حالة وجود مشكلة في المنتج الذي تم تسليمه ، أو إذا لم يكن المنتج هو ما طلبته ، فسوف نقبل فقط الاستفسارات إذا اتصلت بنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج. (نفس الإطار الزمني بالنسبة للعودة.)
يرجى التحقق من المحتويات في أقرب وقت ممكن بعد التسليم. يرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من قبول الاستفسارات بعد هذه الفترة.

بريد إلكتروني: AIMERFEELGLOBAL@AIMERFEEL.JP

*سيتم توفير ردود على الاستفسارات باللغة اليابانية أو الإنجليزية.

عند استلام العنصر ، سنقوم بإخطار ما إذا كان استفسارك قد تم قبوله أم لا.
نحن نقبل عائد واحد كحد أقصى لكل طلب.

إرشادات سياسة العودة:
يرجى السماح لمدة تصل إلى 30 يومًا لتلقي عودتك ومعالجتها. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند وصول الحزمة الخاصة بك إلى مركز الإرجاع الخاص بنا للتحقق ومعالجة الاسترداد.
إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح أو أضرار أو معيبة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء حتى نتمكن من المساعدة في تصحيح الخطأ.

البنود غير مؤهلة للعوائد

لن نقبل عوائد العناصر التالية:
・ لم يتم الإبلاغ عن العناصر في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج
・ العناصر إزالة العلامات
・ العناصر المستخدمة
・ تعيين عناصر مفقودة الأجزاء من المجموعة ، أو العناصر ذات الأجزاء المفقودة
・ العناصر التي تضررت أو قذرة أو ذات روائح

عنوان المرسل

بعد تلقي تأكيدنا ، يرجى إرسال العناصر أدناه.

قسم Sockkobe EC ، خدمة العملاء
5S-07 ، Kobe Fashion Mart 5F ، 6-9 Koyocho-Naka ،
Higashinada-Ku ، Kobe City ، Hyogo ، 658-0032 Japan

※ يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المتكبدة للعائدات.

المبالغ المستردة

سنقوم بمعالجة الدفع مقابل إلغاءك بعد معالجة العناصر التي تم إرجاعها.
نظرًا لأن منتجات شركتنا يتم تسعيرها باللغة اليابانية (JPY) ، فقد يختلف مبلغ الاسترداد ومبلغ الدفع الأصلي بسبب تقلبات سعر الصرف.

في حالة عدم تسليم المنتج بسبب عنوان التسليم غير الصحيح:

سيتم اعتبار طلبك بالوفاء بمجرد أن تشحن شركتنا الحزمة إلى "العنوان الذي أدخلته". سيتم إصدار "رسوم الشحن للإرسال والعودة" في المواقف التالية.

・ إذا لم تقبل الحزمة الموجودة على عنوان التسليم
・ إذا كان العنوان الذي أدخلته غير صحيح
・ إذا تم إرجاع الحزمة إلى شركتنا لأنه لا يمكن قبولها لأسباب أخرى غير تلك المذكورة أعلاه.

لن يتم السماح بالتغييرات في عنوان التسليم بعد شحن الحزمة. يرجى إصدار أن عنوانك صحيح عند تقديم طلبك.