Pemulangan / Pertukaran



Mengenai Pemulangan dan Pertukaran Item

Pemulangan produk tidak diterima selain daripada kes-kes kecacatan produk, ketidaktepatan produk dan kes-kes lain di mana kesalahan itu disebabkan oleh Syarikat.
Pemulangan dan pertukaran hanya diterima jika anda menghubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima.
Sila hubungi kami melalui e-mel dalam tempoh 7 hari selepas item telah dihantar untuk menentukan sama ada ia boleh dipulangkan atau ditukar.
Dalam kes pemulangan / pertukaran produk, pengguna hendaklah menanggung kos pemulangan dan kos penghantaran semula daripada syarikat.
Untuk mengatur pemulangan atau pertukaran, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan kami sebelum menghantar penghantaran pemulangan.

*Sekiranya terdapat masalah dengan produk yang dihantar, atau jika produk tidak seperti yang anda pesan, kami hanya akan menerima pertanyaan jika anda menghubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk.
Sila semak kandungan secepat mungkin selepas penghantaran. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan dapat menerima pertanyaan selepas tempoh ini.

E-mel: aimerfeelglobal@aimerfeel.jp

Selepas menerima item, kami akan menghubungi anda untuk memberitahu anda sama ada pemulangan/penukaran akan diterima atau tidak.

Kami menerima maksimum satu pemulangan atau pertukaran setiap pesanan.


Item Tidak Layak untuk Pemulangan/Pertukaran

Kami tidak akan menerima pemulangan/penukaran untuk item berikut:

  • Item yang tidak dimaklumkan dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima
  • Barang dipulangkan mengikut keselesaan pelanggan (tidak suka barang dll.)
  • Item tanpa tag
  • Barang terpakai
  • Tetapkan item yang kehilangan sebahagian daripada set, atau item dengan bahagian yang hilang
  • Barangan yang rosak, kotor atau berbau
  • Seluar dalam dan kaus kaki yang telah dicuba


  • Penghantaran Pulangan/Tukar

    Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang ditanggung untuk pemulangan/penukaran.

    Cara Mengatur Pemulangan/Pertukaran

    Jika pemulangan/penukaran boleh dilakukan, sila hantar barang ke alamat di bawah:

  • Bahagian SPR Sockkobe, Perkhidmatan Pelanggan
    5S-07,Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
    Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo,658-0032 JAPAN

  • Awas: Penghantaran Brassiere
    Tolong jangan hantar coli dalam sampul besar rata, dsb. di mana barang mungkin menjadi mampat atau herot. Begitu juga, sila jangan hantar item dalam kotak yang lebih kecil daripada item itu sendiri, atau lipat item dalam apa jua cara. Cawan bra mungkin menjadi cacat. Sekiranya item rosak atau kotor dalam proses penghantaran pemulangan, kami tidak akan menerimanya untuk pemulangan/penukaran.

    Bayaran balik

    Kami akan memproses pembatalan pembayaran selepas barang yang dikembalikan diproses.
    Oleh kerana produk syarikat kami semuanya berharga dalam Dolar Amerika Syarikat(USD), terdapat keadaan di mana kadar pertukaran pada masa pembelian dan pemulangan menghasilkan ralat dalam jumlah yang dicaj dan jumlah yang dikembalikan. Sila fahami ini terlebih dahulu.

    Sekiranya produk tidak dihantar akibat alamat penghantaran yang salah:

    Pesanan anda akan dianggap telah dipenuhi sebaik sahaja syarikat kami menghantar pakej ke "alamat yang anda masukkan." "Caj penghantaran pemulangan" akan dibilkan dalam situasi berikut.
    ・Jika anda tidak menerima bungkusan di alamat penghantaran
    ・Jika alamat yang anda masukkan tidak betul
    ・Jika bungkusan itu dikembalikan kepada syarikat kami kerana ia tidak boleh diterima atas sebab selain daripada yang dinyatakan di atas
    Perubahan pada alamat penghantaran tidak akan dibenarkan selepas bungkusan dihantar. Sila pastikan alamat anda adalah betul semasa membuat pesanan anda.

    Join our Mailing List

    Sign up to receive our email updates

    View On Instagram

    Search our store

    Join Our Newsletter