JUALAN MUSIM PANAS! DISKAUN 20% untuk semua tempahan!

Jumlah bayaran termasuk duti kastam & VAT.

Troli anda

Troli anda kosong

Terus membeli-belah

Pemulangan / Pertukaran

Mengenai Pemulangan dan Pertukaran Item

SEBARANG item yang dibeli dalam talian yang anda tidak suka boleh dipulangkan. Yuran penghantaran asal tidak akan dikembalikan. Tawaran tertakluk kepada pelarasan kerana pemulangan, dan pembatalan.
Sila hubungi kami melalui e-mel dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran untuk menentukan sama ada item yang anda beli boleh dipulangkan atau ditukar.
Dalam kes pemulangan / pertukaran produk, pengguna hendaklah menanggung kos pemulangan dan kos penghantaran semula daripada syarikat.
Untuk mengatur pemulangan atau pertukaran, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan kami sebelum menghantar penghantaran pemulangan.

*Sekiranya terdapat masalah dengan produk yang dihantar, atau jika produk tidak seperti yang anda pesan, kami hanya akan menerima pertanyaan jika anda menghubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerima produk.(Tempoh masa yang sama untuk pemulangan/ pertukaran.)
Sila semak kandungan secepat mungkin selepas penghantaran. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan dapat menerima pertanyaan selepas tempoh ini.

E-mel: aimerfeelglobal@aimerfeel.jp

*Balasan kepada pertanyaan akan dilakukan dalam bahasa Jepun atau Inggeris.

Selepas menerima item, kami akan menghubungi anda untuk memberitahu anda sama ada pemulangan/penukaran akan diterima atau tidak.

Kami menerima maksimum satu pemulangan atau pertukaran setiap pesanan.

GARIS PANDUAN DASAR KEMBALI:

Sila berikan sehingga 30 hari untuk pemulangan anda diterima dan diproses. Kami akan menghantar e-mel kepada anda apabila pakej anda tiba di Pusat Pemulangan kami untuk pengesahan dan pemprosesan bayaran balik.

Jika anda menerima item yang salah, rosak atau rosak, sila hubungi Khidmat Pelanggan supaya kami boleh membantu dalam membetulkan ralat tersebut.

Item Tidak Layak untuk Pemulangan/Pertukaran

Kami tidak akan menerima pemulangan/penukaran untuk item berikut:

  • Item yang tidak dimaklumkan dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima
  • Item tanpa tag
  • Barang terpakai
  • Tetapkan item yang kehilangan sebahagian daripada set, atau item dengan bahagian yang hilang
  • Barangan yang rosak, kotor atau berbau


    • Penghantaran Pulangan/Tukar

    Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang ditanggung untuk pemulangan/penukaran.

    Cara Mengatur Pemulangan/Pertukaran

    Jika pemulangan/penukaran boleh dilakukan, sila hantar barang ke alamat di bawah:

  • Bahagian SPR Sockkobe, Perkhidmatan Pelanggan
    5S-07,Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
    Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo,658-0032 JAPAN

    • Bayaran balik

    Kami akan memproses pembatalan pembayaran selepas barang yang dikembalikan diproses.
    Oleh kerana produk syarikat kami semuanya berharga dalam yen Jepun(JPY), terdapat keadaan di mana kadar pertukaran pada masa pembelian dan pemulangan menghasilkan ralat dalam jumlah yang dicaj dan jumlah yang dikembalikan. Sila fahami ini terlebih dahulu.

    Sekiranya produk tidak dihantar akibat alamat penghantaran yang salah:

    Pesanan anda akan dianggap telah dipenuhi sebaik sahaja syarikat kami menghantar pakej ke "alamat yang anda masukkan." "Caj penghantaran pemulangan" akan dibilkan dalam situasi berikut.
    ・Jika anda tidak menerima bungkusan di alamat penghantaran
    ・Jika alamat yang anda masukkan tidak betul
    ・Jika bungkusan itu dikembalikan kepada syarikat kami kerana ia tidak boleh diterima atas sebab selain daripada yang dinyatakan di atas
    Perubahan kepada alamat penghantaran tidak akan dibenarkan selepas bungkusan dihantar. Sila pastikan alamat anda adalah betul semasa membuat pesanan anda.