Kami mahu anda menyukai pembelian anda, tetapi jika anda tidak berpuas hati, anda boleh mengembalikan apa -apa item yang dibeli secara dalam talian. Sila ambil perhatian bahawa yuran penghantaran asal tidak dapat dikembalikan, dan tawaran mungkin tertakluk kepada pelarasan kerana pulangan dan pembatalan. 

Hubungi kami melalui e -mel dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran untuk mengesahkan sama ada item anda layak untuk kembali.
Dalam hal pulangan produk, pengguna akan menanggung kos pulangan.
Untuk mengatur pulangan, sila hubungi jabatan perkhidmatan pelanggan kami sebelum menghantar penghantaran balik.

*Sekiranya masalah dengan produk yang disampaikan, atau jika produk itu bukan apa yang anda pesan, kami hanya akan menerima pertanyaan jika anda menghubungi kami dalam masa 7 hari setelah menerima produk. (Bingkai masa yang sama untuk kembali.)
Sila periksa kandungan secepat mungkin selepas penghantaran. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan dapat menerima pertanyaan selepas tempoh ini.

E -mel: Aimerfeelglobal@AIMERFEEL.Jp

*Balasan kepada pertanyaan akan disediakan dalam bahasa Jepun atau Inggeris.

Setelah menerima item tersebut, kami akan memberitahu anda sama ada pertanyaan anda telah diterima atau tidak.
Kami menerima maksimum satu pulangan setiap pesanan.

Garis Panduan Dasar Pulangan:
Sila berikan sehingga 30 hari untuk kembali anda diterima dan diproses. Kami akan menghantar e -mel kepada anda apabila pakej anda tiba di pusat pemulangan kami untuk pemprosesan dan pemprosesan bayaran balik.
Jika anda menerima item yang salah, rosak atau rosak, sila hubungi perkhidmatan pelanggan supaya kami dapat membantu membetulkan ralat.

Item tidak layak untuk pulangan

Kami tidak akan menerima pulangan untuk item berikut:
・ Item tidak dilaporkan dalam masa 7 hari selepas penerimaan produk
・ Item yang dikeluarkan tag
・ Item yang digunakan
・ Tetapkan item yang hilang bahagian set, atau item dengan bahagian yang hilang
・ Item yang rosak, kotor, atau mempunyai bau

Alamat Kembali

Selepas anda menerima pengesahan kami, sila hantar item di bawah.

SOCKKOBE Bahagian EC, Perkhidmatan Pelanggan
5S-07, KOBE FASHION MART 5F, 6-9 KOYOCHO-NAKA,
Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo, 658-0032 Jepun

※ Sila ambil perhatian bahawa pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang ditanggung untuk pulangan.

Bayaran balik

Kami akan memproses pembayaran untuk pembatalan anda selepas item yang dikembalikan telah diproses.
Kerana produk syarikat kami berharga dalam Yen Jepun (JPY), jumlah bayaran balik dan jumlah pembayaran asal mungkin berbeza disebabkan oleh turun naik kadar pertukaran.

Sekiranya produk tidak dihantar kerana alamat penghantaran yang salah:

Pesanan anda akan dianggap dipenuhi sebaik sahaja syarikat kami menghantar pakej kepada "alamat yang telah anda masukkan." "Caj penghantaran untuk kedua -dua menghantar dan kembali" akan dibilkan dalam situasi berikut.

・ Sekiranya anda tidak menerima pakej di alamat penghantaran
・ Sekiranya alamat yang anda masukkan tidak betul
・ Jika pakej dikembalikan kepada syarikat kami kerana ia tidak dapat diterima atas alasan selain daripada yang dinyatakan di atas.

Perubahan ke alamat penghantaran tidak akan dibenarkan selepas pakej telah dihantar. Sila mengeluarkan bahawa alamat anda betul semasa membuat pesanan anda.