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Consulte el contenido lo antes posible después de la entrega. Tenga en cuenta que no podremos aceptar consultas después de este período.

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Aceptamos un máximo de una devolución por pedido.

Pautas de política de devolución:
Espere hasta 30 días para que se reciba y procese su devolución. Le enviaremos un correo electrónico cuando llegue su paquete a nuestro Centro de regreso para su procesamiento de verificación y reembolso.
Si recibió un elemento incorrecto, dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio al cliente para que podamos ayudar a corregir el error.

Elementos no elegibles para devoluciones

No aceptaremos devoluciones para los siguientes elementos:
・ Artículos no informados dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto
・ Artículos eliminados etiquetas
・ Artículos usados
・ Establezca elementos que falten partes del conjunto, o elementos con piezas faltantes
・ Artículos que están dañados, sucios o que tienen olores

Dirección del remitente

Después de recibir nuestra confirmación, envíe los elementos a continuación.

SOCKKOBE División EC, Servicio al Cliente
5S-07, KOBE FASHION MART 5F, 6-9 KOYOCHO-NAKA,
Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo, 658-0032 Japón

※ Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío incurridos para las devoluciones.

Reembolsos

Procesaremos el pago de su cancelación después de que se hayan procesado los artículos devueltos.
Debido a que los productos de nuestra empresa tienen un precio en el yen japonés (JPY), el monto del reembolso y el monto del pago original pueden diferir debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.

En el caso de que el producto no se entregue debido a una dirección de entrega incorrecta:

Su pedido se considerará cumplido una vez que nuestra empresa envíe el paquete a "la dirección que ha ingresado". En las siguientes situaciones se facturará un "cargo de envío para enviar como para devolver" en las siguientes situaciones.

・ Si no aceptó el paquete en la dirección de entrega
・ Si la dirección que ha ingresado es incorrecta
・ Si el paquete se devuelve a nuestra empresa porque no podría aceptarse por razones distintas a las indicadas anteriormente.

No se permitirán cambios en la dirección de entrega después de que se haya enviado el paquete. POR FAVOR ESPERE que su dirección sea correcta al realizar su pedido.