Devoluciones / Cambios
Acerca de devoluciones y cambios de artículos
Cualquier artículo comprado en línea que no le guste puede devolverse. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Las ofertas están sujetas a ajustes debido a devoluciones y cancelaciones.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para determinar si el artículo que compró puede devolverse o cambiarse.
En caso de devolución/cambio de productos, el usuario deberá asumir el coste de la devolución y el reenvío por parte de la empresa.
Para organizar una devolución o un cambio, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente antes de enviar la devolución.
*En caso de que haya un problema con el producto entregado, o si el producto no es el que ordenó, solo aceptaremos consultas si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. (El mismo período de tiempo de la devolución / cambio).
Por favor, compruebe el contenido lo antes posible después de la entrega. Tenga en cuenta que no podremos aceptar consultas después de este período.
En caso de devolución/cambio de productos, el usuario deberá asumir el coste de la devolución y el reenvío por parte de la empresa.
Para organizar una devolución o un cambio, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente antes de enviar la devolución.
*En caso de que haya un problema con el producto entregado, o si el producto no es el que ordenó, solo aceptaremos consultas si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. (El mismo período de tiempo de la devolución / cambio).
Por favor, compruebe el contenido lo antes posible después de la entrega. Tenga en cuenta que no podremos aceptar consultas después de este período.
Correo electrónico: aimerfeelglobal@aimerfeel.jp
*Las respuestas a las consultas se realizarán en japonés o inglés.
Al recibir los artículos, nos pondremos en contacto con usted para informarle si se acepta o no la devolución/cambio.Aceptamos un máximo de una devolución o cambio por pedido.
DIRECTRICES DE POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
Por favor, espere hasta 30 días para que recibamos y procesemos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico cuando su paquete llegue a nuestro Centro de devoluciones para su verificación y procesamiento del reembolso.
Si recibió un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, comuníquese con Atención al cliente para que podamos ayudarlo a corregir el error.
Artículos no elegibles para devoluciones o cambios
No aceptaremos devoluciones/cambios de los siguientes artículos:
Envío de devolución/cambio
Los clientes son responsables de los costos de envío incurridos por la devolución/cambio.
Cómo organizar devoluciones y cambios
Si es posible la devolución/cambio, envíe los artículos a la siguiente dirección:5S-07,Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo,658-0032 JAPAN
Reembolsos
Procesaremos la cancelación del pago después de que se procesen los artículos devueltos.
Debido a que todos los productos de nuestra empresa tienen precios en yenes japoneses (JPY), existen casos en los que el tipo de cambio vigente en el momento de la compra y la devolución genera un error en el monto cobrado y el monto devuelto. Por favor, comprenda esto de antemano.
En caso de que el producto no se entregue como consecuencia de una dirección de envío incorrecta:
Su pedido se considerará completado una vez que nuestra empresa envíe el paquete a "la dirección que haya ingresado". Se cobrará un "cargo por envío de devolución" en las siguientes situaciones.
・Si no aceptaste el paquete en la dirección de entrega
・Si la dirección que ha ingresado es incorrecta
・Si el paquete es devuelto a nuestra empresa porque no pudo ser aceptado por razones distintas a las indicadas anteriormente
No se permitirán cambios en la dirección de entrega una vez enviado el paquete. Por favor, comprueba que tu dirección sea correcta al realizar el pedido.