Sockkobe Co., Ltd. (“Sockkobe,” “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web de comercio electrónico transfronterizo aimerfeel Global (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, retenemos y protegemos la información personal y describe las opciones y derechos que pueden estar disponibles para usted.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal procesada a través del Sitio, cuentas de clientes, compras, atención al cliente, comunicaciones de marketing y servicios relacionados. Sockkobe Co., Ltd. es la empresa o controlador responsable del procesamiento descrito en esta Política, excepto cuando un proveedor de servicios actúa como controlador independiente según su propia política de privacidad.

Dependiendo de cómo utilice el Sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de contacto y de cuenta, como su nombre, dirección postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta o inicio de sesión y preferencias de comunicación.
• Información comercial y de transacciones, como pedidos, compras, productos vistos o comprados, uso de cupones, devoluciones, cambios, reembolsos, estado de envío e historial de servicio al cliente.
• Información relacionada con el pago. Los pagos pueden ser procesados ​​por Global-e, Stripe u otros proveedores de pagos. Normalmente no recibimos ni retenemos su número completo de tarjeta de pago.
• Información opcional del mes de cumpleaños (solo de enero a diciembre). No recopilamos su año de nacimiento o día de nacimiento específico para el programa de beneficios del mes de cumpleaños.
• Información de consultas y comunicaciones, incluidos mensajes enviados a atención al cliente, reseñas, respuestas a encuestas y otro contenido que envíe.
• Información de uso, red y dispositivo, navegador, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, clics, fechas y horas, páginas de referencia, interacciones con correos electrónicos y anuncios. y cookies o identificadores similares.
• Información de ubicación aproximada derivada de la dirección IP o información de envío.
• Preferencias o inferencias basadas en el historial de compras, actividad de navegación o interacciones con nuestras comunicaciones, utilizadas para personalizar productos, contenido y marketing.

Buscamos recopilar solo información que sea razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política.

• Para crear y administrar cuentas de clientes.
• Para aceptar, procesar, cumplir, entregar y administrar pedidos y pagos.
• Para procesar devoluciones, cambios, reembolsos, quejas y solicitudes de servicio al cliente.
• Para operar, mantener, asegurar, analizar y mejorar el Sitio y nuestros servicios.
• Para detectar, investigar y prevenir fraudes, uso indebido, incidentes de seguridad y violaciones de nuestros términos.
• Para proporcionar información de productos, campañas, cupones, recomendaciones, beneficios del mes de cumpleaños y otras comunicaciones de marketing cuando esté permitido.
• Para personalizar productos, contenido, correos electrónicos y anuncios utilizando datos de compra, navegación e interacción.
• Para medir el rendimiento del Sitio, la publicidad y las actividades de marketing.
• Para cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes.
• Para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y los servicios de Sockkobe, nuestros clientes y otros.

Puede registrar voluntariamente su mes de cumpleaños (enero a diciembre) para participar en el programa de beneficios del mes de cumpleaños.

• Proporcionar su mes de cumpleaños es opcional. Puede crear una cuenta, comprar productos y utilizar las funciones básicas del Sitio sin proporcionarlo.
• Recopilamos solo el mes de su cumpleaños. No recopilamos su año de nacimiento ni el día de nacimiento específico para este programa, y ​​no utilizamos el mes de cumpleaños para determinar su edad.
• Usamos el mes de cumpleaños solo para proporcionar beneficios y cupones del mes de cumpleaños, administrar el programa y enviar comunicaciones relacionadas.
• La participación requiere un consentimiento afirmativo por separado para usar el mes de cumpleaños para el programa. El cuadro de consentimiento no estará preseleccionado.
• Dado que los cupones de cumpleaños se envían por correo electrónico, también debe aceptar por separado recibir correos electrónicos de marketing. El consentimiento para el programa del mes de cumpleaños y el consentimiento para los correos electrónicos de marketing se registran y administran por separado.
• Puede retirarse del programa en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros. Si se retira de los correos electrónicos de marketing, solicita la eliminación del mes de su cumpleaños o cierra su cuenta, suspenderemos los correos electrónicos del mes de cumpleaños y eliminaremos o anularemos la identificación de la información del mes de cumpleaños dentro de un período razonable, sujeto a los requisitos legales.

Cuando sea necesario, enviamos correos electrónicos de marketing solo después de obtener una suscripción válida o cuando otra base legal aplicable nos permita hacerlo. El consentimiento de marketing es independiente de aceptar nuestros términos, crear una cuenta, comprar un producto o registrar un mes de cumpleaños.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico u otro método que proporcionamos. Después de cancelar su suscripción, es posible que aún le enviemos comunicaciones transaccionales o de servicio, incluidas confirmaciones de pedidos, avisos de envío, información de devolución o reembolso, avisos de cuenta y comunicaciones de seguridad.

Cuando la ley aplicable requiere una base legal, procesamos información personal en una o más de las siguientes bases:

• Cumplimiento de un contrato, incluido el procesamiento y entrega de su pedido.
• Su consentimiento, incluido el consentimiento para correos electrónicos de marketing, procesamiento opcional del mes de cumpleaños y ciertas cookies o tecnologías publicitarias.
• Nuestros intereses legítimos o los de un tercero, como asegurar y mejorar el Sitio, evitando el fraude, midiendo el rendimiento y respondiendo a los clientes, cuando esos intereses no sean anulados por sus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Otros motivos permitidos por la ley aplicable.

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta el procesamiento que era legal antes del retiro.

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software y tecnologías similares para proporcionar funciones del Sitio, mantener la información de inicio de sesión y del carrito, analizar el uso, mejorar los servicios, medir la publicidad y personalizar el marketing y los anuncios.

Cuando sea necesario, las cookies no esenciales y tecnologías similares se utilizan solo después de que usted haga una elección a través de nuestra configuración de cookies o de privacidad. Puede cambiar esas opciones a través del enlace "Sus opciones de privacidad" o de configuración de cookies disponible en el Sitio. Deshabilitar las cookies necesarias puede afectar las funciones del Sitio.

Cuando lo exija la ley aplicable, reconocemos señales de preferencia de exclusión voluntaria basadas en el navegador legalmente válidas, incluido el Control de Privacidad Global, como una solicitud para optar por no vender o compartir información personal.

Podemos utilizar terceros para operar el Sitio y proporcionar servicios relacionados, incluidos:

• Shopify, para la plataforma de comercio electrónico, cuentas de clientes y gestión de pedidos.
• Global-e, para comercio electrónico transfronterizo, pago internacional, envío, impuestos, aranceles y servicios relacionados.
• Stripe y otros proveedores de pagos, para procesamiento de pagos.
• Campos de cliente de Helium, para campos de cuenta de cliente y el formulario de registro opcional del mes de cumpleaños.
• Omnisend, para marketing por correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, segmentación y automatización de marketing.
• Proveedores de logística, atención al cliente, prevención de fraude, alojamiento en la nube, análisis, publicidad y tecnología.

Estos proveedores pueden procesar información personal solo según sea necesario para proporcionar sus servicios o según lo permita la ley. Un proveedor que actúe como responsable del tratamiento independiente podrá aplicar su propia política de privacidad.

Podemos divulgar información personal:

• A proveedores de servicios y plataformas descritas anteriormente.
• Para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente, marketing, publicidad, análisis y seguridad.
• Para cumplir con la ley, órdenes judiciales, solicitudes regulatorias u otros procesos legales.
• Para prevenir o investigar fraude, uso indebido o seguridad incidentes.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sockkobe, clientes u otros.
• En relación con una fusión, reorganización, financiación, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial.

El Sitio atiende a clientes a nivel internacional y utiliza proveedores de servicios en varios países. Por lo tanto, su información personal puede almacenarse o procesarse fuera de su país de residencia, incluido Japón, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otros países donde operan nuestros proveedores.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia permitidos por la ley aplicable.

Retenemos información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, para brindar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

La información del mes de cumpleaños se conserva solo mientras usted participa en el programa y sigue siendo elegible para recibir la comunicación por correo electrónico relacionada. Lo eliminaremos o lo desidentificaremos dentro de un período razonable después de retirar el consentimiento del mes de cumpleaños, retirar el consentimiento del correo electrónico de marketing, eliminar la cuenta o una solicitud de eliminación válida, a menos que la ley exija la retención.

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Ningún método de seguridad es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u objeción; retirar el consentimiento; optar por no recibir cierta publicidad, venta o uso compartido; o presentar una queja ante una autoridad competente.

Puede enviar una solicitud por correo electrónico, a través de nuestro formulario Contáctenos o utilizando la información de contacto a continuación. Podemos verificar su identidad antes de responder. No lo discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad.

Si se aplica la ley de California, esta sección complementa el resto de esta Política de privacidad.

Durante los 12 meses anteriores, dependiendo de su uso del Sitio, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal información:

Las fuentes lo incluyen a usted, su dispositivo o navegador, nuestros proveedores de servicios y socios comerciales. Los fines comerciales incluyen cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, administración de cuentas, seguridad, análisis, personalización, publicidad y cumplimiento legal. Los destinatarios pueden incluir las categorías de proveedores de servicios y plataformas descritas en las Secciones 8 y 9.

No utilizamos el campo del mes de cumpleaños para inferir su edad, y el programa del mes de cumpleaños no requiere su fecha de nacimiento completa.

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Nuestro uso de cookies publicitarias, píxeles o tecnologías similares puede constituir "compartir" según la ley de California. Si corresponde, puede optar por no participar a través del enlace "Sus opciones de privacidad" o "No vender ni compartir mi información personal" en el Sitio. También procesamos señales de preferencia de exclusión voluntaria legalmente reconocidas cuando sea necesario.

Cuando el programa del mes de cumpleaños se trata como un incentivo financiero o una diferencia de precio/servicio según la ley de California, se aplica el siguiente aviso:

• Términos materiales: Usted proporciona voluntariamente su mes de cumpleaños y opta por recibir correos electrónicos de marketing por separado. Enviamos un cupón o beneficio del mes de cumpleaños por correo electrónico. El beneficio específico, el período de validez, las exclusiones y las condiciones de canje se muestran cuando se inscribe o cuando se emite el beneficio.
• Cómo participar: seleccione un mes de cumpleaños, marque afirmativamente la casilla de consentimiento del mes de cumpleaños y opte por separado para recibir correos electrónicos de marketing si aún no está suscrito.
• Cómo retirarse: elimine el mes de cumpleaños de su cuenta, retire el consentimiento del mes de cumpleaños, cancele la suscripción a los correos electrónicos de marketing o contáctenos. El retiro no afecta su capacidad para comprar o utilizar las funciones básicas del Sitio.
• Valor de los datos: Estimamos el valor de la participación en función de factores como el valor nominal y el canje esperado del beneficio, las compras incrementales asociadas con el programa y los costos de administración del programa. Relacionamos razonablemente el beneficio ofrecido con el valor de la información y la participación para nosotros.

Los residentes de California pueden solicitar conocer, acceder, corregir o eliminar información personal y pueden optar por no venderla o compartirla cuando corresponda. Un agente autorizado puede presentar una solicitud según lo permita la ley. Es posible que solicitemos información razonablemente necesaria para verificar la solicitud o la autoridad del agente, excepto que no exigiremos verificación de identidad simplemente para procesar una solicitud de exclusión voluntaria cuando esté prohibida.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, es posible que tenga derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir, objetar y recibir datos portátiles, y a retirar su consentimiento. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país o región.

Para el marketing directo, puede oponerse en cualquier momento y dejaremos de utilizar su información personal para ese fin. Cuando dependemos del consentimiento para marketing, procesamiento del mes de cumpleaños o cookies no esenciales, el consentimiento es voluntario, específico, informado, inequívoco y puede retirarse.

El Sitio está destinado a adultos. Si es menor de edad en su jurisdicción, utilice el Sitio únicamente con el consentimiento requerido de un padre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal de niños en violación de la ley aplicable.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, la tecnología, los servicios o nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada y revisaremos la fecha de "Última actualización". Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con:
Sockkobe Co., Ltd.
Contacto de cumplimiento de privacidad
Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-naka, Higashinada-ku, Kobe, Hyogo 658-0032, Japón
Correo electrónico: aimerfeelglobal@aimerfeel.jp
Teléfono: +81-78-330-8810
Formulario de contacto: disponible a través de la página “Contáctenos” en el Sitio