退货/换货



关于商品退货和换货

除产品缺陷、产品不准确和其他故障可归咎于公司的情况外,不接受产品退货。
仅当您在收到产品后 7 天内与我们联系时,才接受退货和换货。
请在商品交付后 7 天内通过电子邮件与我们联系,以确定是否可以退货或换货。
退货/换货的情况下,用户应承担公司的退货费用和重新运费。
如需安排退货或换货,请在发送退货之前联系我们的客户服务部门。

*如果交付的产品有问题,或者产品不是您订购的产品,我们只接受您在收到产品后 7 天内联系我们的查询。
请在交货后尽快检查内容。请注意,在此期间之后我们将无法接受查询。

电子邮件:aimerfeelglobal@aimerfeel.jp

收到物品后,我们将与您联系,告知您是否接受退货/换货。

每个订单我们最多接受一次退货或换货。


不符合退货/换货条件的物品

我们不接受以下物品的退货/换货:

  • 收到产品后7天内未通知的项目
  • 在客户方便时退回的物品(不喜欢物品等)
  • 没有标签的项目
  • 二手物品
  • 套装物品缺少套装的一部分,或缺少部件的物品
  • 损坏、脏污或有异味的物品
  • 试穿的内衣裤袜


  • 退货/换货运输

    客户负责因退货/换货而产生的运费。

    如何安排退货/换货

    如果可以退货/换货,请将物品发送到以下地址:

  • Sockkobe EC部门,客户服务
    5S-07,Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
    Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo,658-0032 JAPAN

  • 注意:运输文胸
    请不要将胸罩装在扁平的大信封等中,以免物品被压缩或变形。同样,请不要将物品装在比物品本身小的盒子中,或以任何方式折叠物品。胸罩罩杯可能会变形。如果物品在退货运输过程中损坏或弄脏,我们将不接受退货/换货。

    退款

    我们将在处理退回的物品后处理取消付款。
    由于本公司产品均以美元(USD)计价,因此有时会出现购买和退货时的汇率导致收费金额和退回金额有误的情况。请提前了解这一点。

    如果由于收货地址不正确而导致产品未送达:

    一旦我们公司将包裹运送到“您输入的地址”,您的订单将被视为已完成。在以下情况下将收取“退货运费”。
    ・如果您没有在收货地址接受包裹
    ・如果您输入的地址不正确
    ・如果包裹因上述以外的原因无法接受而退回本公司时
    包裹发货后将不允许更改收货地址。请在下订单时检查您的地址是否正确。

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