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任何您不喜欢的在线购买商品都可能会被退回。原运费不予退还。优惠可能会因退货和取消而进行调整。
请在商品送达后 7 天内通过电子邮件联系我们,以确定是否可以退货或换货。
退货/换货时,用户需承担本公司的退货费用和再次运费。
如需安排退货或换货,请在发送退货之前联系我们的客户服务部门。

*如果交付的产品有问题,或者产品不是您订购的产品,只有您在收到产品后 7 天内联系我们,我们才会接受询问。
交货后请尽快检查内容。请注意,在此期限之后我们将无法接受查询。

电子邮件:aimerfeelglobal@aimerfeel.jp

收到商品后,我们将与您联系,告知您是否接受退货/换货。

每个订单最多接受一次退货或换货。

退货政策指南:

接收和处理您的退货最多需要 30 天。当您的包裹到达我们的退货中心时,我们将向您发送一封电子邮件以进行验证和退款处理。

如果您收到不正确、损坏或有缺陷的商品,请联系客户服务,以便我们协助纠正错误。

不符合退货/换货条件的物品

我们不接受以下商品的退货/换货:

  • 收到产品后7天内未通知的事项
  • 没有标签的物品
  • 使用过的物品
  • 套装物品缺少套装的一部分,或物品缺少部分
  • 损坏、脏污或有异味的物品


  • 退货/换货运输

    客户负责退货/换货所产生的运输费用。

    如何安排退货/换货

    如果可以退货/换货,请将商品发送至以下地址:

  • Sockkobe EC 部门,客户服务
    5S-07,Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
    Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo,658-0032 JAPAN
  • 退款

    我们将在处理完退货后处理取消付款。
    由于本公司的产品均以日元(JPY)计价,因此存在购买时和退货时的汇率导致收取金额和退货金额出现误差的情况。请提前理解这一点。

    如果由于送货地址不正确而导致产品未送达:

    一旦我们公司将包裹运送到“您输入的地址”,您的订单将被视为已完成。以下情况将收取“退货运费”。
    ・如果您没有在送货地址接收包裹
    ・如果您输入的地址不正确
    ・因上述以外的原因而无法接收包裹而被退回本公司时
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