Devoluciones / Cambios
Acerca de las devoluciones y cambios de artículos
CUALQUIER artículo comprado en línea que no le guste puede ser devuelto. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Las ofertas están sujetas a ajustes debido a devoluciones y cancelaciones.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega del artículo para determinar si se puede devolver o cambiar.
En el caso de devolución/cambio de productos, el usuario correrá con el coste de devolución y la tarifa de reenvío por parte de la empresa.
Para organizar una devolución o un cambio, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente antes de realizar el envío de devolución.
*En caso de que haya un problema con el producto entregado, o si el producto no es lo que usted pidió, solo aceptaremos consultas si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Verifique el contenido lo antes posible después de la entrega. Tenga en cuenta que no podremos aceptar consultas después de este período.
En el caso de devolución/cambio de productos, el usuario correrá con el coste de devolución y la tarifa de reenvío por parte de la empresa.
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Verifique el contenido lo antes posible después de la entrega. Tenga en cuenta que no podremos aceptar consultas después de este período.
Correo electrónico: aimerfeelglobal@aimerfeel.jp
Al recibir los artículos, nos comunicaremos con usted para informarle si se aceptará o no la devolución/cambio.Aceptamos un máximo de una devolución o cambio por pedido.
DIRECTRICES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Espere hasta 30 días para que su devolución sea recibida y procesada. Le enviaremos un correo electrónico cuando su paquete llegue a nuestro Centro de devoluciones para su verificación y procesamiento de reembolso.
Si recibió un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, comuníquese con Servicio al Cliente para que podamos ayudarlo a corregir el error.
Artículos no elegibles para devoluciones/cambios
No aceptaremos devoluciones/cambios por los siguientes artículos:
Envío de devolución/cambio
Los clientes son responsables de los costos de envío incurridos por la devolución/cambio.
Cómo organizar devoluciones/cambios
Si la devolución/cambio es posible, envíe los artículos a la siguiente dirección:5S-07,Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
Higashinada-Ku, Kobe City, Hyogo,658-0032 JAPAN
Reembolsos
Procesaremos la cancelación del pago después de que se procesen los artículos devueltos.
Debido a que todos los productos de nuestra empresa tienen precios en yenes japoneses (JPY), hay casos en los que el tipo de cambio al momento de la compra y la devolución produce un error en el monto cobrado y el monto devuelto. Por favor, comprenda esto de antemano.
En el caso de que el producto no sea entregado como consecuencia de una dirección de entrega incorrecta:
Su pedido se considerará cumplido una vez que nuestra empresa envíe el paquete a "la dirección que haya ingresado". Se facturará un "cargo de envío de devolución" en las siguientes situaciones.
・Si no aceptó el paquete en la dirección de entrega
・Si la dirección que ingresó es incorrecta
・Si el paquete se devuelve a nuestra empresa porque no pudo ser aceptado por motivos distintos a los indicados anteriormente
No se permitirán cambios en la dirección de entrega una vez enviado el paquete. Por favor, compruebe que su dirección sea correcta al realizar su pedido.