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GUÍA DE TAMAÑO

Devoluciones / Cambios



Acerca de las devoluciones y cambios de artículos

No se aceptan devoluciones de productos, salvo en casos de defecto de los productos, inexactitud de los mismos y otros casos en los que el fallo sea atribuible a la Compañía.
Las devoluciones y los cambios sólo se aceptan si se pone en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a la entrega del artículo para determinar si puede ser devuelto o cambiado.
En el caso de devolución/cambio de productos, el usuario correrá con los gastos de devolución y de reenvío de la empresa.
Para organizar una devolución o un cambio, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente antes de enviar el envío de devolución.

Correo electrónico: aimerfeelglobal@aimerfeel.jp

Al recibir los artículos, nos pondremos en contacto con usted para hacerle saber si se aceptará o no la devolución/cambio.

Aceptamos un máximo de una devolución o cambio por pedido.


Artículos no elegibles para devoluciones/cambios

No aceptaremos devoluciones/cambios de los siguientes artículos:

  • Los artículos que no se notifiquen dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto
  • Los artículos devueltos a conveniencia del cliente (no le gustaron los artículos, etc.)
  • Artículos sin etiquetas
  • Artículos usados
  • Los artículos del juego a los que les falta una parte del juego, o los artículos a los que les falta una parte
  • Los artículos que están dañados, sucios o tienen olores
  • La ropa interior y las medias que se han probado


  • Envío de devolución/cambio

    Los clientes son responsables de los gastos de envío incurridos por la devolución/cambio.

    Cómo organizar las devoluciones/cambios

    Si la devolución/cambio es posible, por favor envíe los artículos a la dirección que figura a continuación:

  • Sockkobe EC Division,Servicio al Cliente
    5S-07, Kobe Fashion Mart 5F, 6-9 Koyocho-Naka,
    Higashinada-Ku, Ciudad de Kobe, Hyogo,658-0032 JAPÓN

  • Precaución: Envío de sostenes
    Por favor, no envíe los sostenes en sobres planos grandes, etc., donde los artículos pueden comprimirse o distorsionarse. Del mismo modo, por favor no envíe los artículos en cajas más pequeñas que los propios artículos, o doblar los artículos de cualquier manera. La copa del sostén puede deformarse. En caso de que un artículo se dañe o ensucie en el proceso de envío de retorno, no lo aceptaremos para su devolución/cambio.

    Reembolsos

    Procesaremos la cancelación del pago después de que los artículos devueltos sean procesados.
    Debido a que todos los productos de nuestra empresa se cotizan en dólares estadounidenses (USD), hay casos en los que el tipo de cambio en el momento de la compra y la devolución produce un error en la cantidad cobrada y la cantidad devuelta. Por favor, comprenda esto de antemano.

    En el caso de que el producto no sea entregado como resultado de una dirección de entrega incorrecta:

    Su pedido se considerará cumplido una vez que nuestra compañía envíe el paquete a "la dirección que usted haya indicado". Los "gastos de envío por devolución" serán facturados en las siguientes situaciones.
    ・If no aceptó el paquete en la dirección de entrega
    ・If la dirección que ha introducido es incorrecta
    ・If el paquete es devuelto a nuestra empresa porque no pudo ser aceptado por razones diferentes a las mencionadas anteriormente
    No se permitirán cambios en la dirección de entrega una vez que el paquete haya sido enviado. Por favor, compruebe que su dirección es correcta cuando haga su pedido.

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